鼓励年长员工更投入

为提高工作动机、绩效和忠诚度，企业需要更努力吸引一群重要且为数渐多的员工，那就是较年长的员工。首先是要认可和运用他们的经验。与个别员工接触，询问他们在执行特定任务时可能预见哪些问题。先询问他们的意见，再作重大决定。

考虑指派他们负责需要多与顾客互动的工作（第一线职务），或是与内部顾客接洽的工作。研究调查也显示，让年长和年轻员工一起工作，有助于让这两种员工都表现得更好。他们处于人生的不同阶段，所以彼此的竞争较少，同时因为兴趣相投，能够 成为良好的盟友，因此他们更有可能互相帮助，组成良好的团队。