今日的卓越企业,之所以能够以创新的方式迎接挑战,关键词就是「我们可能会怎么做」。例如「我们可能会怎么做,来改善流程?」、「我们可能会怎么做,来重新定位某商品?」、「我们可能会怎么做,以新方法达成目标?」这样做的好处是,你提出的是对的问题,而不会用一些隐含判断的句子,像是「我们『可以』怎么做」、「我们『应该』怎么做」。
用「『可能会』怎么做」这样的词,能让大家在思考对策的时候,态度更开放,可能性也更多。「怎么做」假定必然有解决之道,而能提高创意的信心。「可能会」代表大家可以提各种构想,无论是否可行。「我们」代表团队一起合作,以彼此的构想为行动的基础。