在项目管理中，人事问题往往是最困难的挑战。你不应忽视、否认或避免这些挑战，必须快速果决地处理，以免挑战变得太大。具体说明问题，思考可能的原因，以及对团队造成的影响，然后采取行动。
比方说，如果个性或工作方式的冲突，造成团队浪费时间、生产力下降，那就提出解决之道，不要光是归咎责备。让团队成员把重点放在项目目标，而非个人感受。如果团队成员变得太过友善，那就重组各个小组以便打散派系，并强调社交聚会仅限于下班后进行。注意微小的迹象，比方说团队成员愈来愈容易生气、丧失热情，或是难以作出决定。快速提出这些问题。解决问题的唯一方式，是透过频繁的日常沟通，而非每周的员工会议。