潜在客户决定要不要掏腰包买你的产品时，最相信哪个信息来源？答案是：同为消费者的同侪。所以你要善用现有的消费者，请他们帮忙推销，冲高你的销售量。
首先，锁定最忠诚的核心消费者，问他们：「你是否愿意把我们的产品推荐给朋友？」这是计算「净推荐者」分数的问题，请对方回答愿意的程度。
再来，针对回答「十分愿意」的人，设计让他们很容易便能推荐的方法。例如设计方便的贴文功能，可让他们立刻把产品推荐给脸书朋友、LinkedIn联络人、推特关注者等。也可和这个市场的重要网站合作，请消费者在该网站上发表产品使用感想。此外，不妨设计易于上传影片的机制，方便消费者自拍影片夸赞你的产品。