现在想以「产品」或「成本」做为公司竞争优势已经很难，尤其在你的行业已有很多竞争者时，更是如此。想要领先群伦的秘诀，就在运用搜集数据的技术与分析结果，让你的运营流程产生最大价值。
分析结果不仅可让你知道客户要什么，更能了解他们期望的定价，及维持他们忠诚度的要素。你的员工也能因此在决策时有充分的依据，做出更好的决定。想做到这点，必须从公司高层开始肯定分析数据的重要。
在这场竞赛中，公司难免需要调整企业文化、流程与员工技能要求，你应该要肯定与支持这种改变。同时你必须了解不同的量化分析法背后的理论，才能清楚各种方法的限制。必要时可以请专家建议，如何将分析所得应用至日常运营。