华尔街日报的最近一篇文章引用了史蒂夫‧巴尔默（Steve Ballmer）所说的话：「要让微软进入一个新时代的最佳方法，就是让一位会加快变革的新领导人来带领公司。」这一点，我同意。
因为当巴尔默先生接掌微软的时候，我并没有大幅买进微软的股票，所以我对他个人并没有特别讨厌。事实上，我还真地同情他。他当时接手的组织，经历了一段令人难以置信的成功时期。接下来出现的，就是如此成功所会带来的所有典型问题：傲慢的文化。竞争的能量转而朝内，创造了相当政治化的环境。再加上「自满」这个问题。当这艘企业巨舰上头挂着那些重锚，而还想要加速前进时，我只能祝福它好运。
这就让我们想起新老板所面对的挑战。没错，新老板需要让组织加快速度。不过，新CEO的下属可能认为他们自己已经尽了全力前进。而其实他们可能是往六个不同的方向前进，或者是绕着不同的圈子走。CEO的下属也可能认为自己比新老板聪明，这些人可能会心生嫉妒，他们自己或是他们的企业导师没能坐上CEO的大位。而且他身边可能会围绕着一些人，跟他说只要我们做这件小事或是那些小事，我们就可以突破目前停滞的状态──这么说，其实只是天方夜谭。目前公司面临的是个巨大严重的停滞状态，光做些小事是无法带来任何突破的。
这么一个庞大又多层级的官僚组织，能够加快脚步迈向更好的未来吗？在越来越混乱的环境里，它能在战略上变得更灵活敏捷吗？可以。不过，问题是整体性的，并没有简单的解决办法。如同之前我曾经写过的，我们需要一套全新的系统，能够让组织充分运用机会、避开威胁，而且还能达成运营目标──有如一套双重的运作系统。这套系统是千真万确存在的，而且我亲眼目睹过它运作，可是需要投入相当的努力才能打造这套系统。
在微软迈向打造这一套全新运作方法的旅程中的第一步，就是在公司里创造出一份真实的急迫感，围绕着正确、巨大、合乎理性，但情感上却令人激动的机会。而且我所谓的急迫感，并不是只存在于为数5%的「重要」人士身上。新老板会需要至少51%的公司员工。80%会更好。目前他们的情况最好就是如此。只要有傲慢存在，员工就不会有急迫感；而只要有办公室政治存在，即便员工感受到急迫感，他们就永远不可能真正连结在一起，发挥团队的战力。
过去十年以来，安打率（batting average）一直都只在0.109左右，那么新老板有可能让微软突破当前的低迷情况吗？答案是可能的。不过，只有新老板冷静下来，好好地观察整套运作系统，然后专注在正确的机会上，提高急迫感，变革才会是真实而且可以持续的。