任何听到尼克‧伍德曼(Nick Woodman)创业故事的人,都会深受启发。伍德曼是GoPro公司CEO,制造穿戴式高画质摄影机,企业市值25亿美元。他的故事重点如下:
在1990年代末期、2000年代初期时,伍德曼创立的funBugs.com失败了,烧光了四百万美元的创投资金。funBugs.com是客户忠诚度、抽奖活动和娱乐的网站,创业的构想不佳。2002年,他不确定接下来要做什么事,就跑到印度尼西亚和澳洲去冲浪。他想要从冲浪板上捕捉到实景动作的影像。要这么做,唯一合乎成本效益的方法,就是把抛弃式相机用橡皮筋绑在他的手腕上。不出人意料的是,效果不怎么样。
回到美国之后,伍德曼还是找不到合适的相机手腕带,就开始自己来开发。他很快就明白,把相机也包含在内会是更好的产品。同时,他对照相机完全不了解。结果花了两年才找到适合的相机,并且开发原型。他靠着卖贝壳项链,还有跟他母亲借了一小笔钱,来进行这些行动。2004年,他推出第一部相机。他挨家挨户拜访每一家冲浪用品店。产品大受欢迎。接下来,他开发了摄影机,在2007年首度上市。同样也大获好评。接下来几年,他开发了更为酷炫、可是大家都买得起的摄影机,可以拍出专业级的广角度高画质影像。到了2013年,以「捕捉生活里最令人兴奋的时刻」为使命的GoPro公司,拥有了全世界最畅销的相机,年度销售额达到约10亿美元。
我非常喜欢伍德曼的故事。除了故事情节极为吸引人之外,它提醒了我,处理我们「眼前的」问题,是多么地重要,而不该浪费时间,到某个地方寻找「那里的」伟大点子。让我们感到恼怒、沮丧,或者困扰的问题,是我们最重要的机会。这些问题吸引我们注意,造成我们困扰,我们自然会想要解决。
处理某个问题,就是要致力解决它,即使不知道这么做会把我们带往何处,还是努力探究那个问题。我们之所以探究,是因为这么做有趣、有意义、富有挑战性、趣味盎然,也是因为我们知道,即使我们失败,还是能从当中得到一些好的东西。我们会学到重要的事物。或者,至少还可以跟别人说一个很棒的故事。
若要处理吸引人且有意义的问题,我们当然必须更擅长看出哪些问题是吸引人且有意义的。受到伍德曼的故事启发,我决定好好练习一下这个能力。在一当中,我随手记下自己想到的所有可能会很有趣的问题。我并没有评断或审查那些问题,只是把它们记下来。这是我的纪录:
为什么儿童汽车座椅这么难安装?
为什么这么多顾问公司没给客户留下深刻的印象?
那栋漂亮的建筑位在这么炙手可热的街角,为什么会被弃置这么久?
我们镇上闲置了庞大的水岸空间,到底发生了甚么事情?
诗和伟大的领导力之间有甚么关连?
为什么每一次我写好营销文案,隔天再看时都觉得无聊呢?
为什么我找不到有型、保暖又不附帽子的冬天外套呢?
我要如何找到更多阅读时间?
这不是一份惊天动地的清单,只是一些想法的简单种子。虽然如此,这个练习带给我的深刻见解,比我原先预期的还多。
首先,原本我不知道每天我会想到多少问题。一整天,我都在进行小规模的头脑风暴,或许我一辈子都在这么做。只是我从来都没注意到而已。其次,这个过程改变了我看待那些问题的方式。只是把这些问题写下来的动作,就让它们从随机的想法,变成潜在的机会。这把我从「问题导向」转向了「解决导向」,后者是更有力量的生活方式。
举例来说,我不用只是抱怨汽车座椅;我可以探索更容易安装座椅的机制。安装过程之所以这么让人难以忍受,可能有一些很好的原因。但话说回来,或许也没有甚么好理由。毕竟,在伍德曼开发出穿戴式相机之前,并没有甚么好理由可以解释,为什么这样的东西之前并不存在。
我们会倾向于认为,我们看到的问题如此明显,比我们聪明的人一定早就设法解决过了,所以,何必浪费时间来思考这些问题呢?不过,情况通常都不是如此。看似明显的问题为何没有解决,背后有无数的原因。其中最大的原因之一就是,最适合解决这些问题的人,通常都有不解决这些问题的既得利益。
或许,在所有这些问题之外,还有一个更大的问题:我们要如何选择探求哪些问题?如果我每天写下八个问题,一年就会有将近三千个问题。手头上若有三千个问题,你甚么事都做不了。不过,我的直觉想法是:假以时日,我们的问题会出现一些模式。我们会一再想到相同或类似的事情。而那些模式很珍贵,因为它们显示了驱动我们的力量,而且很可能也显示出我们下一项伟大的探索目标。
所以,我的计划如下。接下来这一年,每星期我要花十分钟记下自己想到的有趣问题。到了年底,我会检视这52张列表,寻找其中的模式和主题。到了2015年1月,我会看看自己的进展,或许会出现值得投入的点子。