是否曾有人说,你必须要更有战略性?不论是通过360度全方位绩效评估的反馈意见,还是在你争取晋升失败之后,得知自己不够战略性,这真是令人感到痛苦。若你试着想弄清楚「更有战略性」究竟是甚么意思,却只得到很少的具体建议,此时你会感到情况更糟。
更有战略性,并不表示你要做出会影响到整个组织的决定,也不表示你要负责分配稀少的预算,其实只是要你即使在做最小的决定时,都能考虑到组织更宽广的目标。举例来说,若是好好培养关系,以便更深入了解供货商、客户或竞争对手,获得有关他们的独到见解,便是具有高度的战略性。每个人都有机会更战略性地思考。
如果目前别人认为你的思考不够具有战略性,我猜想那是因为你太忙了。每周的工作时间里,你花了多少的百分比的时间开会?其他时间有多少是在匆忙地飞快回复电子邮件、打电话,做一些「真正的」工作?此外还有任何时间剩下吗?在生产力的假象之下,或许你已经挤压不出任何时间来思考了。结果就造成你所做的决定多半都是根据直觉反应,而没有经过仔细考虑。直觉反应式决定的风险,就是通常都是根据过往成功的经验来做决定。如果我们的世界维持静止不变,这么做就没甚么问题,可是这个世界并非如此。你所处的行业、竞争对手以及客户,都正在以前所未有的速度飞快地改变。沿用以往的做法,跟尝试未经验证有效的新方法,两者带来的风险差不多,沿用旧做法的风险说不定还更高。
在这样的背景下,做出决定之前,挪出时间来仔细思考就变得非常重要。这个决定会牵涉到哪些因素、哪些人?会危及哪些事物?有哪些机会和风险?有些事情一开始看似机会,后来可能会有相当风险;而一开始看似风险,后来却可能变成重大的机会。
另一种应对你的生活不断受到打扰的做法,就是列出一张待完成事项的列表,然后埋头苦干,把任务完成。不过,过于狭隘地专注在工作上,会限制你战略思考的机会。具有战略性的人,能够在想法、计划和人这三者之间,创造出其他人所无法观察到的连结。
一位银行高级管理者正在为公司在加勒比海群岛的运营,寻找新的信息科技供货商,同时他发现公司另一个部门正在发展客户服务的全新标准。他原本的反应是继续当下的工作。不过,这会错失大好良机,无法把信息系统的需求跟新的服务标准结合,这两者若能结合,就可以把加强与客户互动的规范,以及实时提供更有效率和更有效的数据链路起来。
而且,关系也是具有战略性的。这位高级管理者要求新的信息科技供货商,介绍一些已采用这套新系统的客户给他认识。于是他有机会询问有关这家供货商的问题,并了解如何让公司与供货商的关系以及合约条件都达到最理想情况。
能战略性思考的人,把世界看成由想法和人相互连结而成的网络,并在那些连结点上寻求机会,以强化他们自己的利益。
不过,能够仔细思考所处情况、把想法和人连结在一起的人,还是会有一个问题,那就是,任何人都不可能每件事情都做!可能性是无穷无尽的,可是时间、金钱和资源都有限。所以,必须要有能力和意愿做出选择。著名的复兴集团(Renaissance group)有一份研究报告指出,未能聚焦在少数几项关键的战略上,会导致战略执行的失败。
做出选择,不但选择你要做什么,也选择你不要做什么,这正是战略性思考的一项关键部分。要做出某项选择,并否决其他的选择,这需要具备采取行动的勇气(因为之后你可能会因此受到责难),也要有信心应放弃其他选项(而这可能会是错失的机会)。就是在做出选择的时候,你的战略性思考能力接受终极测试。这么做并非没有风险,可是不做出选择的风险、把有限的资源分散到过多选择的风险,其实更大。
你也许会选择停滞不前且甚么事都不做,或是试图做每一件事因而最后停滞不前,但如果你采取行动,之后再修正路径,会被视为更具有战略性。
想要成为更能够战略性思考的人,你不需要新的头衔、更多的控制权,或是更多的预算;你只需要在思想和行动时更深思熟虑。投入时间和精力,仔细思考你所面对的情况和决定;找到方法,来连结你之前从未连结过的想法和人;并且鼓起勇气,选择自己要做和不做的事情,如此一来,你便能大幅增加自己战略性的贡献。不需要多久时间,大家就会以不同的眼光看待你,更常来找你,甚至可能让你获得梦寐以求的晋升。