只要进行简单的商业实验，大部分公司都能获得更多价值。这是因为，利用实验产生的数据，比研究过去的事务数据，更容易得到正确的结论。
经理人必须熟悉如何运用基础的研究技术。明确地说，他们要采用「测试中学习」（test and learn）的方法：对一群客户采取某项行动，同时对控制组采取另一项行动（常用的另一种做法是不采取任何行动），然后比较两者的结果。得到的结果，分析起来很简单，数据容易解，而且因果关系通常相当明显。测试中学习法的效力强大，即使从少数几个实验得到的反馈意见，也能立即大幅改善获利。分析法不好学，相反地，几乎任何一位经理人都很容易学会实验技巧。