杜克大学(Duke University)管理学教授西姆.希特金(Sim Sitkin)所创的名词。所谓的智能型失败,是指未达目标,但能带来宝贵的信息。这类失败确实可视为「好事」,因为它们能提供宝贵的新知识,帮助组织超越对手,确保未来的成长。
组织发生这种失败,是因为有必要做一些试验:组织面对过去未曾出现、未来恐怕也不会出现的某种情况,因而无法预知结果。需要智能型失败的任务,包括发明新药、建立全新的业务、设计一款创新的产品,以及在一个全新的市场测试客户反应。
这类任务需要进行的试验,常称为「试错法」(trial and error),但这个说法并不恰当,因为「错」这个字,意味着是有「正确」结果的。在新领域,正确的试验能快速产生「好失败」。这么做的经理人,不致进行规模过大的试验,因而能够避免造成「不智的」失败。