从1999到2009年担任明尼苏达儿童医院(Children’s Hospital and Clinics of Minnesota)运营长的朱莉.莫拉丝(Julie Morath)推行「无责难报告」政策,鼓励员工匿名报告医疗失误和险情。她的团队制作了新的病人安全报告模板,基于旧版本扩充内容,要求员工以自己的话叙述事故,并说明可能的成因。
新制度实施后,事故报告大量增加。莫拉丝鼓励员工正面看待这些报告,因为医院可从这些事故中吸取教训。她并确保每一件事故,都有团队负责分析,由此创造一个令员工安心的环境。