人们只看到自己希望看到的,也很容易忽略反面信息(为自己利益也最好不知道的信息),这种心理现象称为「利益的蒙蔽」。
这种偏差,可以很明显地在不道德行为上看出来。例如,负责召募人员的经理人,往往较不会注意到新进人员违反道德的行径,尤其是如果这种违规,对那位新进人员的绩效有帮助时,更是如此;而那些无需为雇用的决定负责的管理者,就较不会有这种情形。
经理人可能根本没看到违规行为,或是很快就找到合理的解释,而不把它视为问题的征兆。单纯注意到组织内的利益冲突,并没有什么用处。研究显示,就算察觉到这种冲突的存在,也未必能减少决策受到的不当影响。而只靠品格正直,也无法防范由此诱发的不道德行为,因为诚实的人还是可能受利益蒙蔽。
领导人应警觉,利益冲突经常隐而不显,所以应致力在组织中把它清除干净,尤其该注意检讨现有的激励制度。