人类靠「解读」肢体语言和脸部表情，来判断他人是否值得信赖，但有些状况（例如情况有异、状况不明）会让我们无法信任对方。在缺乏足以判断情势的信息下，大脑会加倍努力运作。毕竟，人类的机制就是设定成能为危险状况预作准备，以免自己深陷险境。但就算你的团队还不太清楚状况，你仍能建立一个互信的工作环境。
想想自己是否曾有过这种经验：你上司和同事开始固定开会，你却不知原因为何？你或许会纳闷，是否有大项目在进行，却没有让你参与？你身为领导人，若能营造一个开放、透明的工作环境，让人人都可尽情分享、讨论目前的工作，便能化解员工的负面想法。这样的工作环境，等于向员工释放强烈的信号，说明：「信任无处不在。」