群体思维在很多企业文化中,对高层提案的团队都会宣称,他们全体的意见一致。有时意见一致是真的,有时则可能是团队领导人强加的假性一致,或是一种人云亦云式的团体迷思;例如,团队成员会逐渐倾向赞同某一项决策,因为那项决策似乎逐渐获得其他人的支持,如此就能把冲突降至最低。如果团队成员的背景和观点差不多,就特别容易出现群体思维。负责解决复杂问题的团队,如果完全没有异议,不管共识这么高的原因是什么,都应该是个警讯。
长期而言,高级管理者应该努力营造一种气氛,让大家把异议视为决策流程的一部分,可以带来良好成效,而且可以客观地解决,而不是把异议当成个人之间的冲突,并加以压抑。短期而言,如果对建议案的异议明显受到压抑,决策者的选项就较少。要求别的团队提出其他选项,往往不切实际,因此最好的做法是向提出建议案的团队小心征询异议,或许是私下会面询问。对那些勇于推翻决策流程一致性的人,他们的意见特别值得注意。