在协助员工发展技能时，你要先评估对方的状况，再选择最适合的方法。好比说，对方是资历尚浅的菜鸟？或需要立刻改善表现？如果答案是肯定的，你就应该采用指导的做法，教导、示范给对方看，告诉对方该做什么──你要下达清楚的指令、回答对方的问题，或请对方跟着你做一个项目，边看边学。
如果对方不属于前述的情况，那你可能就需要从支持的角度来予以辅导。你可以多问问题，刺激员工思考、解决问题，而不是让对方照你的建议做事。利用这种时候多做互动，开发出新的对策。当你辅导员工时，问与教的比例应为4:1。要是你超过这个比例，就等于教学了。