创新催化师

财捷设立一支团队，由十位「创新催化师」组成，协助全公司各单位的经理人推展设计方案，等于是「设计想法教练」。在挑人选的过程中，先找对「设计师」的角色有宏观定义的人。他们除了要会设计既吸引人、操作起来十分直觉的图形用户接口，还要会思考软件能不能以有趣的方式，解决使用者的问题。这些教练要乐于和使用者交谈，并与同事共同解决问题，而不是单打独斗、只靠自己的才华。他们需要具备外向性格，以及良好的人际技巧，才能在设计想法方面，成功地指导别人。经理人在思考如何设计时，常会遇到下列困境：因畏惧而裹足不前、因自己经验不足而备感挫折、因需要聘用外部设计顾问而延误。为了解决这些问题，创新催化师会随时待命，协助所有工作团队制作原型、执行实验，以及从客户身上学习。