相互依赖的流程管理

合作社群由互有重迭的多个团队组成，其中关键的协调机制，是一个维系各工作项目内部及彼此间共同目标的流程。我们称这种协调为「相互依赖的流程管理」，它仰赖一系列的技术，包括持续改善、流程图，以及针对头脑风暴、参与式会议管理、多重利害关系人参与决策的正式规范

。相互依赖流程管理是明确、弹性，而且互动的。各项流程经审慎研拟，一般会写进作业规范中，但会应对工作与客户需求改变而修订。它们主要是由实际参与工作的人，而不只是由公司高层制订的。