经理人虽在不同时候扮演的角色不同，但经理人的职责和教练或老师一样，都是激发他人更好的表现。人对鼓励的反应通常比批评要好，所以你应该尽量赞美对方。
运动史上数一数二的教练亚历克斯‧佛格森爵士（前曼联队主教练）说，没有比「做得好」更棒的赞美。「这是有史以来最棒的几个字。你不需要更多的形容词。」同时也别忘了，要是你的团队达不到预期表现，一针见血的批评一样重要。你如果表达得太温和，固然不会见效，但老是怒气冲冲，一样无济于事。与其一味批评，不如选对时间，立刻反映意见，然后适可而止。你表达批评的时间和语气是关键。