个人有情商，团队也有类似的情商，而且这种情商，对团队的效能一样重要。团队可以发展出更好的情商，进而提升团队的整体绩效。
团队要发挥最大效能，就必须建立情商规范，也就是最终成为习惯的各种态度和行为，从而帮助成员培养信任感、团队认同感和团队效能，最终赢得团队成员的全心投入。但成员的情商很高，不代表团队的情商一定就高。与任何社会团体一样，团队有自己的特性。因此，要使团队成员之间的信任感、团队认同感，以及团队效能不断提升，并自我强化，只靠少数几个展现情商行为的成员，是不够的。而必须依靠营造良好的团队气氛，通过规范培养团队的情绪能力（在情绪不佳的情况下，仍能建设性地响应），并以建设性的方式，影响成员的情绪。
团队情商比个人情商更复杂，因为团队互动的层面更多。要了解其中的差异，要先来看丹尼尔．高曼（Daniel Goleman）对个人情商的定义。在他的权威管理学书籍《EQ》（Emotional Intelligence）中，阐述了情商高的人有哪些主要特征：知道自己的情绪状况，并能加以调控，而且这种认知和调控是双向的，既对内（对自己），也对外（对他人）。高曼认为，「个人能力」源于对自身情绪的认知和调控，「社会能力」则是对他人情绪的认知和调控。但团队还必须注意另一个层面的情绪和调控。除了成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围之外，团队还必须注意外部其他团队和个人的情绪。