公司削减的成本并未经过深思熟虑,所以根本的企业流程仍维持不变。通常的做法,便是各种开销立即减少10%,再加上一轮裁员,都是为了改善公司营利,快速见效的做法。一旦行业景气开始回升,这些成本就会静悄悄地重新回来。员工已可以预期这种循环的周期。自愿的离职率极低,就是耐心等待这样的周期过去。
这种模式从来没有任何改变:只有短痛,却没有长期收获。其实,成本结构应取决于究竟要如何发展事业,而不是任由降低成本的目标来决定。所有优秀的企业领导人都清楚这个道理;只不过,领导人往往因为顾着节省眼前的开销,而忽略了它。企业如果在急迫的情境下进行组织重整,这样的现象就会更为明显。