现在人们预期任何信息都会立即获得回复，但你不应该立即回复所有邮件。如果你没有充分思考就按下「传送」键，可能会启动一个不良沟通的循环。以下是关于「回复」的其他选择：
‧作出非回应的回应：「已收到信息。」这表示确认已收到信件。不过，在谈判协商或严肃的书信往返过程中，这样的响应可能会惹恼对方。
‧作出设定期望的响应：「收到，今天有好多事情要做，明天再与你联络。」这通常是很好的中间立场，你有立即回应，并且重新设定了回复的时间表。
‧沉着的暂停回应：不回应。真的，就是不回应。至少24小时先不回应，是相当好的经验法则。不回应通常对你有利，这样你和寄件人都能够思考一下。