谁没想象过踏进管理者的办公室说一句:「我要辞职!」然后直接出公司大门?当然,你理性的一面知道,辞职不能这样辞职。但究竟什么是辞职的好方式呢?你该先告诉谁?预定离职之前就该通知公司?真正的离职理由,你又该说得多诚实?
听听专家怎么说
在你的职业生涯中,可能会有很多机会让你练习辞职。根据美国劳工统计局最近的资料(Bureau of Labor Statistics),目前在美国,劳工平均任职每份工作的时间约为4.6年。《热情与目标》(Passion & Purpose)的作者之一丹尼尔.古拉提(Daniel Gulati )说:「人们比过去更习惯同事来来去去的情况了」,他也说「这是企业生活的一部份」。但是,你离开必定会引发一些臆测。「同事可能会想解读你,弄清楚你离职的原因是什么,」他说。哈佛商学院教授、《开端》(Just Start)一书的作者之一蓝.辛哲(Len Schlesinger)提醒你,要记得:「这件事由你来定调。起点与终点,也就是怎么开始及怎么结束,是任何专业关系中最重要的部份」。麻烦在于,人们往往都花很多时间在为自己给人的第一印象做准备、订战略,但却不太去思考自己最后给人留下的印象。无论辞职的原因是什么,不管是你做得很不开心,还是因为你想掌握新机会,「都需要多体谅别人的感受,并且好好做计划,」辛哲说。以下建议一些做法。
保持弹性
在预定离职时间不到两个星期之前,才跟公司提离职,辛哲认为是「很不好的做法」。一般可接受的时间是两周前提出没错,辛哲表示,如果还没跟其他公司说定报到日,你也可以考虑「帮公司多做一小段时间」。你在公司里的位阶越高,完全脱身所需的时间就越长,可能还得先把接手的人培训好才行,所以或许要大约一个月前就提离职。另一方面,太早提离职,例如早于三个月前,古拉提认为这也不是明智的做法。「你一告诉人们你要离职,他们就开始把你当外人了,」他说。有些会议可能不再邀你参加,而提升团队士气的活动,气氛也会变得不一样。「你不会想要在那边待太久的。」
要让上司第一个知道
一旦你已决定要离职,第一个该通知的人,应该是你的管理者。原因很明显:你「不应该让上司从别人那边听说你要离职,」辛哲说。但在你提出要离职之后,「主导权就不在你手上了,」他说。你最好把离职原因和时间点交给管理者去决定。不过古拉提说,你可以考虑一下如何宣布自己要离职的消息。该在团队会议中宣布?还是发电子邮件告知?你有责任通知组织里的几位核心人士吗?为避免谣言四起,「你应该在一开始就考虑好这些事要怎么做。」
信息透明化
虽然就在法律和道德上,你都没有义务跟公司说你接来要去哪里工作,但古拉提建议,在这方面采取「长期观点」是值得的。「现在这个世界通过网络紧密链接,」你一更新在专业社群网站LinkedIn上的个人信息,「前同事们马上就知道你在哪家新公司、做什么新工作了。」他说,你若是坦白直接说出自己的计划,「就能掌握主导权来说明自己换工作的事情。」「你的信息越透明,就越可能能维持和强化既有的人际关系。」前同事你很重要的人脉,应该要好好维系。
别制造是非
「职场里是藏不住秘密和台面下说法的,」辛哲说。如果你对不同一群的人说不同的离职原因,例如跟上司讲一套说法,但跟亲近的同事们又说另一套,就别怪大家在茶水间里都在聊你的事。「该跟政客们学习宝贵的一课:故事版本只有一个,讲法只有一种,绝对没有其他说法,」他说。「如此一来,就不会有人说他们听过另一个版本的说法了。」
善用离职前的时间
不管你离职的原因为何,你对公司还有最后一个责任,那就是促成「井井有条、正面的工作交接,」辛哲说。「从你提离职到真的离开那天,你唯一的任务就是确保别让上司陷入困境,」他补充道。为此,辛哲建议你必须「跟上司合作」。请管理者提供指引和监督,做好你的工作收尾。在你离开后,你会希望你的前上司和同事们,对你的评价全都是正面的,认可你的专业表现,」辛哲说。
表达感谢之意
即使你很高兴要离职了,古拉提仍建议,你仍应对你离开的职务和人,心存感谢。正如他所说:「就算情况再糟,这份工作总是有你喜欢的部分,还有你乐意共事的同事。对于进行顺利的部分,你应该心存感谢。对于你的直接长官、指导过你的人、还有曾与你共事的人们,给他们一份小礼物或短信表达心意,他们会对你留下好印象。不过,如果你的长官或直接下属,认为你离职是针对他们个人而「闹情绪或指责你不忠心,你就把它当成是附带的伤害吧,」古拉提说。「设法改变他们的想法,只是浪费时间和心力。」
小心处理离职面谈
你可能会很想要在离职前的面谈中畅所欲言,把公司有问题的地方都巨细靡遗全盘托出。但辛哲警告我们别这么做。「离职面谈,不是用来说出你仍在职时想说却没说的话,」他说。他这么说的原因有二。「第一,你不能保证不具名表达这些意见;这个圈子是很小的,你说的话难免会传出去。第二,你的意见无法改变公司的情况。」如果你喜爱自己的工作,跟上司的关系很好,只是因为有更好条件的工作机会而离开,「你若想说就可以说,但不必觉得非说不可,」他说。古拉提对离职面谈的建议是:「别泄愤。不要情绪化。」
切记以下原则。
应做的事:
‧至少两周前告知,若时程安排允许,帮公司做久一点,让工作交接顺利且井井有条。
‧与上司合作,想想该如何最有效利用你剩余的工作天,以及该如何把工作好好收尾。
‧对你在这份工作上学到的东西心存感谢,公开向同事表达谢意。
不应做的事:
‧跟不同的人讲不同的离职理由—应该用同一套说法解释为何要离开。
‧不老实说你的下一步为何或隐瞒消息—你的上司和前同事很快就会知道你后来去哪里工作
‧在离职前的面谈讲太多—那个场合不适合提改善公司的详细意见和想法。
案例研究1:主动计划,让交接顺利进行
南希.特威(Nancy Twine)在高盛(Goldman Sachs)工作,已有近七年的时间。她一开始是在商品销售部门,后来晋升为副总裁。不过今年春天,南希面临抉择。过去两年,南希把晚上时间跟周末都花在她的副业上:计划销售用祖传秘方所特制的天然洗发精和香皂。她说:「最后我终于决定要离职,全职做我自己的事业,」还补充道,对她来说,好好跟高盛说再见很重要。「几年来我学得很多,且我建立起很强的人脉。」
她计划在一个月前提离职,因为根据经验她知道,突然离职会为团队「造成混乱」。提离职的时候,她对上司很坦白说明。「我跟上司说我想发展美容事业,这是我长久以来的一直想做的事,而现在正是对的时机。」她的管理者接受了她的辞职请求,但也问她是否能多留两周。南希马上就答应了。「我知道我腾得出时间,且这样的过渡期比较顺利。」
在离职前的六周,南希把她所有客户的资料整理成详细的工作表,和上司开了几次会一一交待完毕。「我想发挥团队精神到最后一刻,」她说。
南希最后在四月离职,目前是美发品牌Briogeo的CEO。她也是在连锁美妆商店Sephora推出品牌商品的最年轻黑人女性。「虽然我目前在做的事,跟以前的金融工作很不一样,但现在每天都会用到过去所学的东西,例如如何订战略、如何从头到尾完整推动一个项目,还有如何沟通。「离职是正确的决定,但我很感谢曾在原本的公司工作过。」
案例研究2:坦白说明你的转职计划
当班.苏利文(Ben Sullivan,化名)要提离职时,他的情绪很复杂,感到既兴奋又愧疚。
ㄧ方面来说,能离开公司让班觉得欣喜不已。他开心,不只是因为已经在一间位于旧金山、资金充沛的新创公司找到梦想中的工作,也很高兴能离开旧东家。他在这家科技业公司工作的两年间,一直感到很挫折。班有两位直接上司,一个在人资部门、一个在法律部门。他的两位管理者处不好,而且常常对公司的战略有不同意见。
但另一方面,班对于要宣布离职感到很不安。他知道,他的离开会让他的团队日子很难过,尤其是因为岁末假期就要到了,而他还有一位亲近的同事即将请产假。因此,他计划离职前三周提辞呈。
他跟第一位管理者说了以后,她马上想说服他留下来。「我跟她说我觉得受宠若惊,但加薪是不会让我改变心意的,」他说。「我已经接受另一家公司的工作了。当我跟她说我的新工作时,她表示支持,说那很适合我,还预祝我新工作顺利。」
他的第二位管理者听了消息反应很冷淡。「他耸耸肩,然后问我要做到什么时候,」班说。「他一直以来都很难共事,这就是他典型的反应。看他这样,让我相信自己真是做了正确的决定。」
班要离职的消息后来传开了,其他事业单位的人自然都感到很好奇。班表现得很坦白而专业。「他们问了我很多问题,例如我接下来要做什么、新公司给我什么福利,」他说。「他们为我感到高兴。」
随着正式离职日接近,班说他已有准备要给他的上司们一些有建设性的建议。他已想好,可以怎么改善担任他这个职位的人向上呈报方式,也想过两位上司可以如何更有效率地委派责任给接他工作的人。「但都没人问我,」他说。「可能这样也好吧。」
下一个月,他就开始新工作了 。