超级专业化与将工作外包给其他公司(outsourcing)不同,也不是借海外设厂(offshoring)等方式转换地点的形态;不过,这些做法都运用了同样的科技。超级专业化指的是,将以前由一个人独力完成的工作,分割为更专业的好几份工作,由几个人来完成。公司可能会将这些新增的工作外包,也可能在不同的地点进行,总之,更精细的分工,通常会带来质量、速度和成本的改善。
对老板而言,超级专业化具有质量、速度和成本的优势,并能给予员工弹性的工作时间,以及选择工作内容的自由,应是无法避免的潮流。因此,经理人将被迫学习一套新技巧:将工作分割为微小的、便于指派的单位;吸引专业人士来执行工作;确保可接受的工作质量;将许多个别工作整合成一套解决方案。公司将必须学习和新形态的人力中介合作,有Mechanical Turk等零散工作的中介业者,也有InnoCentive等复杂问题的悬赏求解平台。超级专业化也造成了新的社会挑战,例如,企业可快速找到最便宜的工作者,因此可能剥削员工;员工无法综观全局,因而可能被利用达成违法目的。我们可能需要建立新的世界标准或规范,并成立类似工会的组织,来满足工作者持续技能培训,以及团体归属感的需求。