人们如何思考，他们的培训、经验和个性等。比方说，身兼作者和美国密西根大学教授的史考特．佩吉（Scott Page）就曾指出，不同而多元的群体更善于预测。认知多样性，就是刻意把彼此会相互挑战的不同观点放在一起，这种做法在聘用和打造团队时不可或缺。
即使拥有了多样化的团队，但如果强力说服每个人都采用你的观点，这种团队也不会有很大的价值。领导人要退后一步，让那些多元相异的观点自然浮现。高级管理者并不会自然而然地做到这一点。通常，我们都会试图雇用聪明的人。我们会尝试把聪明人放在团队里，但并没有多思考多样性究竟可以有多少贡献。关键是要找到以不同方式思考的聪明人。
大多数的经理人，甚至包括高级管理者在内，天生都不擅长鼓励他人说出自己的意见。其实，许多组织的高级管理者周围，总会有一群经理人只想讨好那些高级管理者，而不是坦率提供他们对现况的评估。有一种解决方法，是所谓的「对手团队」（team of rivals）概念：杰出的高级管理者，会让自己周围围绕能提供不同观点的人，挑战组织内的共识。