早上6点,戴维和两位二十几岁的人绕着跑道慢跑,这是他在位于纽约州克罗顿维尔(Crotonville)的通用电气公司(GE)全球领导力学院担任「驻校领导人」的第一天。跟他一起跑步的两个人只有他的一半年纪,在组织结构图上可能比他低了五个层级。他们的跑步很愉快,讨论时态度坦诚。他们三人会一直享有这种难得的共处时刻。
戴维是我们的最高级管理者之一,他暂时离开在通用电气一个主要事业体担任负责人的正职,对公司的未来作另一种投资:花一整周时间从事教学、辅导、指导约两百五十名学员,并和他们共同学习;这些学员是通用电气的高绩效经理人,有些则是或没有带领属下的个别贡献者(individual contributos),由世界各地来到这个学院。戴维和其他轮流担任驻校领导人的管理者,协助达成克罗顿维尔的目的:激励、连结并培植通用电气的人才。
驻校领导人的职位体现了我们的信念:卓越的领导人也是卓越的学习者。它既塑造了我们企业文化重视专长的价值观(鼓励拥有深入的知识基础,以及培植他人的热忱),也塑造了通用电气的领导力理念(认为如果一人成长,大家都成长,而且全体一起向上提升)。这个职位也让戴维和其他高级管理者花时间省思自己的领导风格,他们在工作的正规节奏中很少有机会这样思考。
慢跑完后,戴维匆匆赶去参加早餐会,会中他和首次担任经理人的一组人晤谈。8时30分,他和一群在职业生涯中期的高绩效人员,一起出席有关成功的神经科学(the neuroscience of success)的研讨会。10时30分,他主持一对一辅导课,每个人约30分钟。下午,他教一堂价值观的课程,提供他对通用电气的领导力蓝图的见解。然后,他向大约十位在职涯早期的领导人进行「快速辅导」:五分钟的密集讨论,集中在一些重点领域,如个人品牌(personal brand),并引导他们了解组织的矩阵结构。傍晚时,他参加头脑风暴会议,讨论明年的课程,提供教师团有关未来业务需求的独特观点。晚间他和在新加坡的一群参与培训计划的领导人,进行实时视频会议,讨论以客户为重心的议题。最后,他走向校园酒吧,和所有参与者闲聊了一小时。
驻校领导人计划在2010年推出,象征在克罗顿维尔和其他地方进行的重大转变,从硬性规定的学习,转变为合作式学习。在复杂的环境中,学习来自发现、对话、体验、深思和应用的组合。我们把来自世界各地和不同事业部与环境的人员,带到克罗顿维尔。我们必须为每个人创造教与学的机会,同时,强化每个人的观点。戴维正如其他领导人,把这里当成情报站,用精简的方式获知公司和世界正在发生何事……克罗顿维尔一方面提供聆听、测试、验证和吸收的机会,另一方面提供分享、推动、详细阐述及支持学员的机会。
总之,这项计划已使我们大约75位最高层领导人,和数千名参加者交往连结,并以迥异于在传统的教室或办公室内所用的方式,来思考工作、自我和职涯。让领导人接触到组织内更多层级的下属,同时也提供学员接触高层领导人的机会,如此一来,我们已在整个公司创造了更大的凝聚力。即使在最艰难的时候,我们也从未有过招生不足的问题。对学员的调查与意见响应显示这项计划很成功,因此我们最近推出了全球版本(目前有74%的克罗顿维尔经验,是在美国以外地区传授的)。
在促进学习文化,并深化各级领导人的连结方面,我们发现,我们能够促成更佳结果,进而加速个人成长,并强化储备人才库。