扮白脸也要扮黑脸

再好的优点也可能会好过了头。如果你是关心员工、人缘又好的领导人，和表现差的员工讨论绩效问题时，一定要知道「铁石心肠」才是为员工好。假如你真的很难严厉要求员工负起责任，那就用正面积极、尊重对方的方式。你必须直接面对问题，尤其是遇上冲突的时候。回避员工对员工没有好处；轻描淡写地表达，会让员工以为事情没那么严重。万一你需要开除员工，别一直想着对方的优点而犹豫不决。不要用「可是要找新人很难」、「现在不适合改变」做借口，如果你有这种想法，表示你最大的问题是自欺欺人。