硅谷的科技巨擘积极地圈出设计的战略价值,我原本没把他们的兴趣当一回事,但后来看到12月的新闻,得知前罗得岛设计学院(Rhode Island School of Design)院长前田约翰(John Maeda)加入受推崇的凯鹏华盈(Kleiner Perkins)创投公司,想法才改变。前田是硅谷有史以来第一个设计合伙人,那是设计业进入重量级人物圈的一大步。
某个投资人将焦点放在设计上,理由并没有那么难以理解。「卓越设计」已经协助将苹果的评估值推升到4.75亿美元,而AirBnB、Square和Pinterest全都证明,绝佳的使用者体验设计如何同时吸引狂热粉丝和创投投资(到目前为止超过10亿美元)。最后但绝非最不重要的一点是,Google以32亿美元收购以设计为核心的Nest智能型自动调温器制造商。
科技界对设计的赞赏并非一夕间产生;而是已经蕴酿了一段时间。身为第一位从哈佛毕业的工业设计师,我认为设计在几年前曾达到最颠峰的成就,那时我母校的学生创立了一个设计俱乐部(Design club)。但是,当我就读哈佛MBA班时,我们的个案研究(和每一家商学院的个案研究)提及新产品时,总是把它们当做源于某种无瑕的构想。在我们研究的商业情况中,设计并不是其中的要角。商学院对设计战略重要性的重视,从那时开始取得重大进展。
但是当我在2008年开始为我们以设计为核心的创投公司The Grommet筹资时,我注意到,从来都没有投资人评论我的工业设计资历。创投家比较习惯软件开发人员或机械工程师的专业技术,而不是可以创造首要使用者经验的人员。这种对设计缺乏认识的情况,让我觉得很怪异,但也很为熟悉。当我第一次告诉我自己的父亲,我大学主修什么,他以为工业设计是指设立工厂。
我很久以前就不再担心什么时候设计人员才能获邀坐到大人桌,而不是小孩桌,但我忍不住对前田加入凯鹏华盈这项消息感到兴奋。前田在部落格里写到他早期对凯鹏华盈的观察,并赞同设计在科技界的潜力:
近年来,内存扩大或处理器速度加快所创造的小小兴奋,已经失去吸引力,因为我们通常已经拥有足够的运算力去做自己想要做的一切事情。因此,我们不再像以前那样渴求更大、更明亮或更便宜,我们现在根据设计来选择──针对「感受」而非「速度」来选择。
我联络前田,询问他如何找到这个职位,他回答说,在上任的第四周,他对所有凯鹏华盈的合伙人进行一小时的「设计与科技」介绍。「鉴于我做完简报后,听众的反应都很热烈和肯定,显然这番介绍是有根据的实话,」他写道。
我确定,当我说「该是(结合设计与科技)时候了」,我是为世界各地设计导向的创业家发言。