我们会直觉避开冲突，却又必须处理冲突。如何在这两者之间找到适当的平衡，是经理人的一大挑战。未加约束的冲突固然会制造不良的工作气氛，但缺乏适度的冲突，对公司一样有害，因为能让公司进步的创意与改善措施，往往来自建设性的冲突。
若要鼓励有建设性的冲突，可以对员工强调：大家可以不赞同彼此对于各种构想、战略、实务做法与流程的看法，但同时仍能互相尊重、愉快共处，这些都是为了工作，无关个人好恶。与其等改变发生，你不妨主动定出时间，与整个团队讨论目前的规定有何缺失、何处需要改变。若有人在会议上抨击或提出刺耳的问题，也不要一味打压，反而应该听听他们怎么说，展现你的支持，尽量让大家都能从这种冲突中获益，也鼓励你的员工这么做。