有太多刚上任的领导人深信，自己不必听他人意见或指导，就知道所有问题的答案。但关于整顿公司的最佳见解，其实有很多来自组织结构里层级较低的员工。
新任领导人的第一优先要务，应该是和这些关键员工建立互信与真诚的对话。最好尽快与这些人员逐一谈谈，能和越多人谈越好。问他们简单有效的开放式问题，如：「假如明天换你坐我这个位子，你会最先做哪三件事？为什么？」、「公司成功的三大阻碍是什么？三大机会是什么？」认真听对方怎么说，勤做笔记。你很可能会从这些谈话中听到很棒的构想（当然也会有很普通的），而专心倾听，也能让员工明白你尊重他们的专业。