立透法则 (Little’s Law)

平均来说，循环时间跟「等候线的长度除以处理速度」成正比。所以如果你在星巴客排队，前面有二十个人，店员每分钟服务五位客人，四分钟后就轮到你了。提高处理速度或减少等候处理的数量，就可以缩短时间。在大多数情况下，后者是唯一可行的选择。