数据科学家目前正当红:麦肯锡预估,2018年光是在美国一地,数据科学家的人力缺口就可能高达14到19万人。这样一来,各家老板可得使尽身手,才能避免自己辛苦聘来的数据科学家被人挖走。在The Data Incubator,数十家合作客户都积极希望聘用我们培训计划的数据科学家,但我们都会告诉这些客户,光是吸引、聘用数据科学家还只是第一步,后面还得想办法激起他们的动机、并把他们留住。我们从自身经验和合作的人力机构已经找出一些最佳实践,主要分成三大方向:提供支援、营造拥有感、工作有目标。
提供支援
‧卓越的数据科学必须有优秀的工程来支援,所以公司必须提供足够的工程支援,才能让数据科学家大展身手。目前提供的工具,真的适合工作吗?如果公司里的数据科学家主要做的是非常高层次的整合分析,就不该每次还得做低层次的MapReduce。公司的工具够快了吗?如果群集分析的速度慢,数据科学家就很难快速做迭代(iterate),不仅影响动机,还降低创意。
‧投资于教育数据科学家。付钱替他们提供在职培训课程,不论是线上课程或是在当地的大专院校都是可行选项。提供午餐,让他们可以定期举办研讨会,告诉彼此这行又有了什么最新技术。提供空间,安排让他们和学术圈或其他公司的数据科学家交流。以上种种,都能让他们知道公司及整个工作团队对他们的重视。另外还有一项额外的好处:这也能强化整个工作团队的技能。
营造责任感(ownership)
‧让数据科学家花点时间接触业务或产品部门,好让他们知道真实会碰上的问题。这也能让他们觉得自己是工作团队重要的一分子,并提升对公司业务的分析及理解。如此一来,他们就能协助做出更佳的产品、为顾客提供更好的服务。
‧数据科学家不是凭空而生,而是有一大群这个领域的人,一起参与了一项大型的开放码运动。数据科学有许多顶尖的工具(像是R、d3、weka、python)也都是开放码软件。所以,请让你的数据科学家自由安装使用他们最上手的工具,他们都是些创意人士,并不喜欢被麻烦的公司安全规定绑手绑脚。此外,也要给他们时间和鼓励,让他们能够回馈这些开放码计划,这能让他们感觉更有目的、更具责任感。而且,让数据科学家告诉外界你的公司里有了什么了不起的成就,对于人才招聘也是一大利多。
‧如果找不到开放码的工具,你就得要购买或是自建使用工具。而在采购或是设计工具的时候,也要让数据科学家一起参与。像是对于厨师来说,用了不顺手的刀子简直就是最大的灾难;而对数据科学家来说,被逼着用不顺手的工具也一样会感到士气低落、不如归去。
工作有目标
‧对于数据科学家的工作成果,要不吝给予赞赏。如果是个优秀的数据科学家,可能看了许多来源、数量多达几TB的数据,再化繁为简、整理成只有一段的精炼结果。这种时候,请务必要赞赏鼓励这种辛苦的成就。而更好的作法,是直接由数据科学家来将报告呈现给管理高层。毕竟,谁比他们更懂呢?
‧就像许多科技员工一样,必须是有挑战性的问题,才会让数据科学家眼睛发亮。如果他们得要做重复性的每周报告,就该让他们和工程支援人员讨论是否能以自动化的方式加以处理。帮你的数据科学家找些有趣的问题来研究,请他们自己去找出问题,或是让他们钻研深奥难解的数据组,这些作法不仅能让他们的思虑保持清晰明快,也能让他们与公司更结合在一起。
在今天的市场上,优秀的数据科学家每天都会接到挖角的电话。因此,老板可得再加把劲,才能数据科学家感觉工作有趣、死心塌地不离开。