传统的定价战略,是买卖方对立的,但那需要变成一种更有社会意识的合作方式。企业不能只看「数字计算」的枯燥面,因为这方面虽然重要,但已经不够了,现在更要了解,把创造营收的方式人性化,更有机会创造额外的价值。这表示公司应把顾客当成价值创造的伙伴,一起合作增加顾客的参与,了解顾客想追寻的价值,以及公司该如何提供这些价值。如此即可创造出更大的效益,让公司和顾客都受惠。
以2012年的伦敦奥运为例,在为期16天的赛事中,将有超过12,000位运动员,参与26种比赛。伦敦奥运/残障奥运会筹委会为这些赛事,准备了八百万张票,票价从20.12到2,012英镑不等。不过,除了营收以外,筹委会的既定目标,是让2012年奥运成为「大家的奥运」;这是一个明确的社会使命,需要以共享价值的创意手法,来因应极为复杂的定价挑战。