自信来自对事情有好结果的期望。它不是人格特质，而是在评估现状后生出冲劲的一种状态。光有自信不代表成功，而要靠之后投入的心力。想激发信心、达成目标，要留意避开以下常见的陷阱：
1.目标设得太过远大。领导人常说要努力达成「远大、惊人、无畏的目标」（简称BHAG），但目标太大反可能伤了自信。只要把小成就不断累积起来，就代表往大目标逐步前进，你自然会有信心。
2.怪罪他人。自信代表对自己的行为负责。即便情势不利，我们仍可选择如何面对困境。公司内员工若忙着互相责怪推诿，只会让所有人失去信心，当然也包括公司外的利害关系人。信心是一门「继续往前走」的艺术。