企业急于展开工作，以解决问题、克服创新的挑战，往往没有足够的时间与资源，去界定他们试图破解的问题，或是确立那些问题对组织的重要性。结果错过机会，浪费资源，而做出的提议，也不能配合企业的战略。
InnoCentive是一个在线创新市集，它已建立了一个流程，任何组织都可以用这个流程来界定问题，以及阐明那些问题在战略上的重要性。流程包括四个步骤：
厘清内部（企业）或外部（市场或顾客）对解决方案的需求；
阐明这个解决方案对企业的战略重要性；
研究企业和其他组织已尝试过哪些办法以解决问题；
做出清晰且完整的问题描述。流程中询问一系列问题，并用答案来周到的陈述问题。