解决项目问题的第一步

项目经理常犯一个错误：在彻底了解需要解决的问题之前，就急着先想解决办法。其实最重要的第一步，是定义「问题到底是什么」。假如你少了这一步骤，设计出的解决方案很可能会无法针对使用者所需，或远远超出对方的需求。无论哪种结局，都是浪费时间与金钱。想把力气用对地方、了解问题，先问自己以下的问题：

‧大家认为这个项目有什么问题需要解决？为何需要解决？

‧结果会影响谁的利益？所有的利害关系人是否都有同样的目标？或各有不同目标？

‧大家用什么标准评断项目成功与否？