4.N•不可替代性
企业能给客户带来价值,并且拥有稀缺的、难以被模仿的能力,这意味着其他企业很难复制,但是,企业仍然可能面临来自替代品的威胁。替代品有两种不同的形式。
• 产品或服务的替代。正如波特五力模型所揭示的那样,产品或服务可能会受到替代品威胁。例如,越来越普及的电子邮箱系统已经取代了邮政系统。无论邮政服务能力多么复杂,嵌入其中的文化多么深厚,仍然避免不了被替代的下场。
•能力的替代。替代不只存在于产品或服务层面,还存在于能力层面。例如,任务型的行业经常受到打击,因为人们对于技术娴熟的手工工人的过度信任,已经转移至专家系统和机械化。
总之,按照企业资源观,管理者需要考虑企业是否有战略能力以获得并维持竞争优势——要做到这点,必须在VRIN的四个层面上考虑企业如何拥有这样的能力:(1)对客户有价值;(2)稀缺;(3)难以模仿;(4)不可替代。
满足所有四条VRIN标准的战略能力能带来竞争优势的可持续基础。如果获得竞争优势的能力不存在了,那么,管理者就需要考虑他们是否能够发展这样的能力。