确定项目的利害关系人

管理项目时，先确定谁是利害关系人很重要。所谓利害关系人，可能是你的上司、客户、同事、财务部门──也就是最后判断项目成败的团队。利害关系人的利益各异，对成功的定义也不一，所以你需要先了解他们包括哪些人，才能把他们的期望转为一致且可管理的一组目标。

先自问：项目的相关活动与成果会影响哪些人？谁可为项目贡献资源（人力、空间、时间、工具、资金）？谁会用到项目的成果并受惠？确定利害关系人之后，再请他们各自表明对项目的期望，及可提供的资源。