营销人员通过手机沟通的最佳方式，是使用app。app的效果胜过传统广告，部分原因在于消费者不觉得它们是广告，认为它们的功能有价值，所以不觉得是干扰。对营销人员来说，app也比较有吸引力，因为成本效益优于传统广告，有时可创造出全新的收入。如果你观察大家使用智能型手机的方式，如果你不只看通话、收发电子邮件、短信等这些对广告不太有帮助的活动，就会发现app是主流。用户平均花82％的手机时间在app上，只有18％的时间是上网浏览。
如今已有上百万种app，人们的手机里通常下载约四十个，经常使用的约15个。智能型手机的app分五类：
游戏和娱乐。一项研究显示，这类占智能型手机42％的使用时间。
社交网站，尤其是脸书（Facebook）。占智能型手机31％的使用时间。
实用程序。包括地图、时钟、行事历、相机、电子邮件。
搜寻。包括商家评论网站Yelp、旅游评论网站TripAdvisor、电影社交网站Flixster等网站的app。
品牌。例如耐克（Nike）、红牛（Red Bull）。