实话实说者 (truth teller)

学会认清警讯是生存的关键。但由于早期以市场为基础的实验往往会失败，因此，低阶市场客户改用新产品是过去惯见的警讯，但现在可能永远不会出现。你需要新的工具，比竞争对手更快察觉彻底的变化即将来临，而这表示，你必须要能解读那些表面看似随机的实验背后的真正意义。你必须找出内部或外部的先知，他们能洞烛机先，透过他们来过滤无负担开发过程产生的不相干讯号。每个产业都有少数这类有远见的人，他们的才华有一部分是靠天分，一部分则是因为他们彻底熟悉业界的内部运作。这些先知就是「实话实说者」。这个名称来自肥皂剧中因说出大秘密，而使剧情往前推展的角色。实话实说者或许很容易找到，但不容易让人接受他们。他们可能是位于资深管理阶层之下好几层的员工，面对竞争和变动的第一线工作。他们或许根本不是你的员工。老客户、创业投资家、业界分析师和科幻小说作家，都可能是实话实说者。如果说寻找实话实说者很困难，学会何时该听他们的话更难。实话实说者往往个性古怪，而且他们的洞察力很容易被误认为傲慢和顽固。