「共同创造」系统 (co-creation)

邀请利害关系人共同解决问题，并利用机会，是更棒的战略。这种「共同创造」系统，是一种新竞争形态。重大的问题，多半隐含着重大的契机。挑战在于它们的解决方法，通常需要数百、甚至数千名不同组织成员间的相互合作。成就这件事的最佳方式，是提供可让这些成员共同参与的平台，构思新的方法，替所属组织和自身创造价值。建构这种「共同创造」系统的第一步，是找出每个人都有兴趣的重大问题。然后，你该开始规画和测试假设，比如必须参与的社群部门、允许成员用新方式连结彼此的平台、互动的结果、成员从互动中汲取的经验，以及可以让每个人都成为赢家的价值。具体来说，分成以下四个步骤：步骤1，找出企业无法单独解决的重大问题。步骤2，针对可帮忙解决问题的内外利害关系人，发展出相关的假设（四到六周）。步骤3，进行实验，来测试假设（6到18个月）。步骤4，持续从数据中产生新见解。