有时候你会听到经理人抱怨说,他们的组织没有战略。那不是事实。每个组织都有战略:它的战略就是它做的事。想想看,每个企业在一个特定地点、以一种特定方式竞争,而且拥有一组能力和管理系统,这一切,都是组织中的人们每天作出的选择所带来的结果。
当经理人抱怨说,他们公司的战略无效用或不存在时,那往往是因为他们并不了解,战略就是他们正在做的事情,而不是他们的上司正在说的事情。十有八九,公司有一个雄心万丈的「战略声明」或某种使命:「我们将成为我们这一行中全世界最优秀的公司,始终引领创新,造福我们所有的客户。」
上司会努力想出这样一个声明,它可能很值得称道。但是如果这个声明没有展现在组织的行动中,就不算是组织的战略。企业的战略是内部人员实际在做的事,不是他们的上司高喊的口号。
问题在于,每个人都需要了解情况。如果战略是员工所做的事情,而不是上司所说的事情,那么很重要的是,必须让组织中的每个人都知道,应该要如何配合公司宣告的战略意图,而采取行动。
战略的选择由上而下,层层传递而达整个组织。这意味着,在制订战略方面,公司每个人都扮演关键角色。演好自己的角色,就是要努力思考四件事:
1)我上一级的领导人的战略意图是什么?
2)在我的权限内,我做的关键抉择有哪些?
3)我可以用什么战略逻辑,让我的抉择和我上级的抉择有一致的目标?
4)我如何向我的直属部属,传达我的战略抉择的逻辑?
如果身为经理人的你,可以做到这四项的前三项,那么你将可自行做选择,并拥有自己的战略。如果你做了第四项,你可要求你的下属重复这四件事,让他们可以自行抉择并拥有自己的战略,而且把任务传给公司的下一层级。如果每个连续的层级都承担这种责任,组织就可以让上司的声明成为真正的战略,而不是空洞的口号。
那么你的上司们的工作呢?是要好好传达他们的战略抉择,确保展开上述层层行动。若不这么做,他们的抉择看起来有多好都不重要了,因为那些抉择不会展现在你后来做的事情上。