果决的对话 (decisive dialogue)

有四个组成要素：首先，是慎重的意见征询；其次，必须能容忍恼人的真相；第三是广纳各种意见，而且是主动提供的意见；最后，则必须指出行动的方向。果决的对话鼓励单刀直入与创意，并在看似分歧与毫不相干的想法中寻找共同点。它允许紧张气氛浮现，然后，再透过充分表达各种观点的方式来化解紧张。这样的对话，是一个理性质疑探求的过程，而不只是表达主张，它在于追求真相，而不是竞赛，所以大家对结论都有深刻的感受。最终的结论似乎是「对的」，因为大家都在过程中尽了一点心力，每个人都跃跃欲试，准备好想要执行。