建立追求质量的企业文化

现代的消费者有极多渠道，抒发对不良服务与产品的怨言。且因许多产业的周期都已缩短，出错的机率随之增高。想预防这类问题，就要把你对质量的要求深植企业文化中。你需要在组织内各阶层清楚传达此概念。

‧高级主管在评估员工、推行新制时，应强调质量的重要。

‧经理人应定期与团队讨论改善质量的流程。

‧员工应彼此监督，并能在对质量有顾虑时，放心提出疑问。