你无法在弹指之间就制作出很棒的内容。若想要创造人们真正会在意的故事和像，你必须解决你的客户在当前或是未来会面对的更高层次问题。你必须持续思考这些问题，并且提出相关的洞见。
Adobe新的内容营销战略就是一个例子。几年前，这家公司的主力产品绘图应用软体，遭遇到新竞争对手的强烈攻击，包括免费使用的软体。高级主管同心协力，静下心来思考客户面对跟绘图有关的最重要问题。他们观察到，虽然各家线上零售商纷纷打造花俏别致的网站，但这些企业并没有把自家累积的消费者资料跟网页连结在一起，以促进商品的销售。因此，Adobe投资在研发上，并且并购了一些拥有分析能力的公司，以发展一个平台，把消费者资料跟网页连结起来。这个全新平台称为「营销云」（Marketing Cloud），可以让网站在正确的时间点，针对正确的客户呈现出正确的图像。
接下来，Adobe展开一系列密集的内容营销活动。一个由20多位专家所组成的团队展开了环球之旅，发表部落文，在数位营销论坛上发言。只要有企业在讨论电子商务、动态的线上环境或者是分析，Adobe就去参加──不仅当赞助商，而且还提供洞见。那些洞见来自于Adobe为了发展平台所做的研究，以及从平台的早期使用者所产生的资料。
零售商都全神贯注仔细聆听。Adobe聪明的攻势，让那些零售商相信Adobe已经成为这个领域的领导厂商。目前，「营销云」成为Adobe最大的营收来源，再加上公司转为「订阅使用软体」的模式，促使Adobe股价近来爆炸性地成长。
另一个例子是DPR。你或许还没有听过这家公司，不过在向来经营艰困的营造业界里，它可是获利丰厚的全球承包商。DPR并没有在传统的竞标流程里激烈竞争，而是投资采用刚刚兴起的「建筑资讯模型」（building information modeling，简称BIM）。这个概念超越画蓝图的做法，预先以数位形式「建造」一栋建筑物。这项方法能够提高品质，并且降低整体成本。
「建筑资讯模型」复杂、所费不赀，而且还在发展当中。不过，DPR广泛地分享自家公司获得的知识和实务做法，从产业论坛到史丹佛大学的共同教授课程，是他们发表看法的场合。所有那些内容营销活动，不仅让DPR在业界成为热门话题，也提升了客户心目中「建筑资讯模型」的价值。DPR的高阶主管并不介意这么做也协助了竞争对手加速发展，因为他们想要提升整体产业，让大家都采用这套新方法。他们透过内容营销成为业界的思想领袖。
另一个企业对消费者领域的例子，就是家得宝（Home Depot）。家得宝的高级主管知道，客户渴望尽可能自己动手完成自家的修缮工作。多年以来，公司提供了一系列「如何做」的管理学书籍；目前，官网上提供了数百部教学影片。实体店面提供免费或低成本的课程，教导客户如何完成最常见的修缮工作。在新的居家修缮问题以及新的工具和材料出现之后，家得宝可以轻易地扩充和更新这些内容，并且推广到新的流通管道。家得宝协助客户成为更好的「乐于自己动手者」，而在过程当中，公司强化了自家的品牌，效果比过广告还要好得多。
制作你自己的卓越内容，还有另一种做法，就是向外界的来源购买内容。不过，如果你这么做，很快就会发现陷入跟竞争对手之间的武器竞赛，争相竞标看起来或许聪明、眩目、充满娱乐效果的内容，可是却无法真实呈现你的品牌，最终对于你的业务没有太多真正的价值。
内容营销持续成功的唯一途径，就是要协助客户面对我们所在的这个疯狂、充满压力和机会的世界。一旦你完成了这项工作，并且把成果转变为实际的洞见和解决方法，你就会拥有许多可运用的强大材料。如此一来，你的内容营销就会大获成功。