战略性客户

这些通常是大客户，而且需要产品客制化、实时交货、小量订单、培训作业员、安装支持，但他们通常很积极杀价、付款很慢、享有本来没给他的折扣。这些客户只付出一点价钱，却享有很多优惠。他们会被戏称为战略性客户，是因为当公司质疑负责该客户的经理，为何和这家客户做的是赔钱生意时，经理常以「战略考虑」为由来回应。服务成本很高的客户，如果他们支付的价格也高，可能很不错。某家获利很好的汽车保险公司，专做服务成本高的客户，也就是很可能出事的客户。其他保险公司回避这些客户，但这家公司积极接触这些客户，不过，也会要求这些客户为了服务的高成本，以及没人肯收他们当客户这件事，付出对等的高价。