领导人常设法打造开放的企业文化，让大家都能自在畅所欲言、勇于质疑对方的意见，因此领导人会说，他们认真倾听员工的心声。但若想让进一步展现公司是能让员工安心提出敏感议题的环境，你还可以这么做：
‧公开表扬。打造能让大家安心提出疑问与顾虑的发言空间，多加赞赏提问的人。公开表扬的最大效用，发挥在观众身上，而不是接受表扬的人。
‧以身作则。你可以先提出敏感棘手的话题，证明公司是个能畅所欲言的环境，不但能显示这些话题不是禁忌，更能鼓励员工提出自己的看法。
‧教授沟通技巧。鼓励开放的风气还不够，你还要教导大家，如何在讨论引发紧张气氛的敏感话题时，能开诚布公，不引发对方的反弹，并快速建立互信。员工学会这些技巧，将更有自信发言。