宣称电信网络的价值,随着它的规模扩大而呈指数型成长。在1970年代,通讯大致局限在电话、电传机和电报;高级主管必须处理来自同事以外人员的通讯内容,一年平均不到一千个。随着新科技扩散,这个数量急剧增加:我们估计当今高级主管每年平均收到三万个外部通讯。主管层级愈高,部属必须花愈多时间过滤、整理、处理这些讯息和谈话。