一开始就说关键句

我们大多不喜欢主动谈不想谈的事，例如发表对他人的负面看法、公布坏消息等，因此我们常在无意间回避重点，讲不相干的事，但这样反而让气氛更加不自在。我们该做的是一开始就说出关键句，也就是头一句就应该直捣核心，说出结论。这不代表你不顾他人感受，或态度莫名恶劣。你能尽早把那个不舒服的时刻熬过去，不刻意拖长对话，反而是顾虑双方的作法。这么做也能减少双方的焦虑，和误会的可能。此外，我们常以为对方听完我们的话，一定很不舒服，但事实往往不然。别忘了人自有韧性，有时反而是你自己不舒服，让你无法把话说清楚。