免费加值

把「免费」（free）和「付费加值」（premium）组合起来的「免费加值」（freemium）这个词，已成为网际网络新创企业和智慧型手机应用程式（app）开发者的主流商业模式。这种模式的运作方式是：使用者可免费使用基本功能，但必须付费订用更丰富的功能。如果你已在LinkedIn建立人脉网络、透过Dropbox分享档案、经由Hulu收看电视节目，或是在Match搜寻另一半，就已亲身经历这个模式了。它也适用于Box、Splunk和Yammer等企业对企业（B2B）公司。有几个因素吸引企业爱用免费加值战略。免费的特色是有力的营销工具，因此新创企业利用这个模式，不必耗用资源在昂贵的广告宣传，或是传统的销售人力上，便能扩大规模和吸引一批使用者。相较于2000年代初线上公司盛行的广告模式，通常是按月收取的订用费，证明是更能持久的收入来源。社群网络是促使企业采用这种战略的强大驱动因素：许多服务奖励使用者推荐朋友使用；产品如果免费，这方面的吸引力更大。免费加值比三十天免费试用、或附加限制条件的其他方案更成功，因为客户想到繁琐的取消程序就不敢轻易尝试，而且觉得无限期的免费使用方式，比较令人心动。