集体才华 (collective genius)

创新能力是决定竞争力的重要因素。因此，领导人面临的长期挑战，是如何建立能持续创新的组织。领导人可借由自己的行为，以及为优秀人才所在的组织设计适合的结构，以便让每个员工都贡献一分才华，再整合成为各种创新，这些创新代表的是「集体才华」。关键问题不是「我如何促成创新」，而是「我如何营造促成创新的环境」。要营造让员工有意愿创新的环境，领导人必须建立组织的使命感、共同的价值观，以及参与规则，以鼓励合作、由发现来驱动的学习，以及整合式决策。要让员工有能力创新，必须培养三项组织能力：合作所需的「创意磨擦」（creative abrasion），就是经由对话和辩论，激荡出想法的能力；经由发现来学习所需的「创意敏捷」（creative agility），就是经由快速的求知、反省、调整，来进行测试和实验的能力；整合式决策所需的「创意决定」（creative resolution），就是融合歧异，甚至是对立的想法，来做出决策的能力。